1、手機沒信號怎么充電？

有兩種方法：通過充電平臺充電， 一是可以刷卡充電，（充電卡需到物業(yè)客服中心辦理）。 二是將對應(yīng)的充電樁二維碼拍照，到信號好的地方用手機微信直接識別，選擇對應(yīng)的插座，點擊開始充電。

2、掃碼后無法正常充電？

掃碼后提示設(shè)備離線，暫時無法掃碼充電，此時可以刷卡充電或者點擊查看附近的可用充電樁，到可用的充電樁上進(jìn)行充電。

3、一個手機可以給幾輛電瓶車充電？

一個手機同時可以給一輛電瓶車充電，掃碼充電可選擇充滿自停或固定充電時間，刷卡默認(rèn)充滿自停，無法選擇固定時間。

4、拔掉充電器怎么顯示還在充電中？

充電器拔出后，系統(tǒng)停止計費，手機上如果還顯示在充電狀態(tài)，系統(tǒng)通信延遲所導(dǎo)致。手動點擊結(jié)束充電即可，并不會實際計費。

5、充電器變綠燈了，為啥還在充電？

充電器變綠燈后并沒有停止充電，只是轉(zhuǎn)為下一階段的涓流充電，為更好的保證電池充滿，大約維持30分鐘左右，充電樁停止供電不再計費。

6、充電樁如何收費？

充電樁的收費標(biāo)準(zhǔn)在你掃碼的時候會有詳細(xì)的提示，是按電動車充電功率分檔計費的，收費會根據(jù)每個城市和不同場景有所不同。

7、贈送余額如何使用？

當(dāng)你選擇充值金額享有贈送金額，在充電時將應(yīng)優(yōu)先使用充值金額，充值余額使用完后再使用贈送余額。

8、充滿自停沒有停繼續(xù)扣費？

部分充電器在整個充電過程中功率變化不大，無法進(jìn)入涓流充電狀態(tài)充電樁就無法識別到已經(jīng)充滿，充滿自停不適用于該類充電器，您可以選擇固定時間充電。

9、同一個車和充電器為啥收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣？

充電樁是根據(jù)電動車充電功率分檔按時計費，舉例0~200W是0.3元每小時，150瓦到250瓦是0.5元每小時。國標(biāo)220伏電壓本來就是在190~245伏之間變化，電動車每次剩余電量可能也有差異，部分電動車充電時功率如果剛好介于分檔值，比如200瓦上下就會出現(xiàn)兩種費率。